Никой купувач не е застрахован от повреда на стоки по време на транспортиране или производство. Няма значение какъв е продуктът: торта от модерен сладкар, терариум за домашен любимец или спален комплект за детска стая. Но ето парадокса: внимателно изучавайки всяка линия на ново покритие, ние пропускаме приемането на скъп продукт, който планираме да използваме в продължение на много години. В резултат на това често се разочароваме, караме производителя, но няма какво да направим.
Специалистите от MX „Angstrem“ споделиха с нас лайфхакове за правилно приемане на мебели. За да избегнете неприятни изненади, следвайте няколко прости правила.

Планирате ли сами да сглобите мебелите?

Уверени сте във възможностите си и искате да спестите малко, затова предпочитате сами да сглобите мебелите. В този случай приемането се извършва или на мястото за вземане, или у дома – ако сте поръчали доставка.
Монтаж
● Пребройте броя на кутиите и ги сверете с фактурата.
● Проверете целостта на всяка опаковка. Ако забележите повреда, поискайте да отворите опаковката за по-щателна проверка. Също така имате право да откажете да приемете част в повредена опаковка и да поискате нейната замяна.
● Отворете всички кутии със стъклени части: врати, рафтове и др., дори ако опаковката не е повредена. Проверете всяка част за пукнатини и отчупвания.
● Пребройте всички фитинги, количеството им трябва да съответства на посоченото във фактурата.

Често клиентите започват да се изнервят и в резултат на това бързат, защото служителят на куриерската служба „стои през рамото им“ и многозначително поглежда часовника си. Не се поддавайте на провокацията: имате пълното право да разопаковате и внимателно да огледате всяка част. Още по-добре е, ако при поръчката за доставка веднага посочите, че ще огледате всичко – тогава мениджърът ще отдели време за това.
Доставка
Не забравяйте, че след приемателния сертификат, компанията се отказва от отговорност за непроизводствени дефекти. Тоест, ако вече сте подписали фактурата, повредената част няма да бъде заменена безплатно. Непроизводствените дефекти включват всичко, което наистина разваля настроението при проверка на готовия продукт: пукнатини, драскотини по повърхността, отчупвания и повреди по ъглите, разкъсвания и ожулвания по тапицерията, пукнатини и отчупвания по огледалата, отлепване на облицовъчния материал. Ако сте забелязали нещо от горното преди подписване на фактурата, напишете коментари в акта, посочвайки номерата на повредената част и опаковката. Можете да поискате подмяна на части или изобщо да откажете да ги приемете – услугата е **задължена да осигури замяна**.

Поръчвате ли професионален монтаж?

Изглежда, че тук всичко е просто – доверили сте се на професионални монтажници, което означава, че няма от какво да се притеснявате. Не искаме да ви разочароваме, но това не е така.
Има три варианта за по-нататъшно развитие.

  1. Монтажът се извършва от служители на производителя в деня на доставката.
  2. Дата на монтаж не съвпада с датата на доставка.
  3. Мебелите ще бъдат сглобени от наети работници, а не от служители на производителя.

С вариант 1 всичко е горе-долу ясно: след завършване на работата, вие визуално оглеждате мебелите, проверявате всички крепежни елементи, отваряте и затваряте вратите. Ако няма оплаквания, подпишете протокола; ако откриете дефекти, помолете монтажниците да ги отстранят. Не можете да ги отстраните на място? Напишете коментарите си и подпишете поръчката за монтаж. Въз основа на тази поръчка производителят е длъжен да отстрани всички посочени от вас дефекти в рамките на 45 дни.
Но за опции 2 и 3 препоръчваме да действате по същия начин, както при приемане на мебели за самостоятелен монтаж. Тоест, отворете и внимателно проверете всяка част.

Внимание към детайлите

Всеки вид мебели има свои „слаби места“, на които е необходимо да се обърне специално внимание при приемането.
За шкафове, нощни шкафчета и скринове проверете дали всички отвори за дръжки са направени спретнато – от тях не трябва да падат стружки. Отделно оценете ширината на пролуките между вратите – те обикновено могат да се регулират чрез опъване на пантата. Не забравяйте, че монтажниците винаги се придържат към стандартния модел, така че ако искате да промените позицията на рафтовете, уведомете ни преди да започнете работа.
Отделете време, за да тествате повдигащия механизъм на леглото няколко пъти. При повдигане, стружки не трябва да падат от него, в противен случай издръжливостта на мебелите е изложена на риск. При легла с меки табли и дивани, както и при кресла и пуфове, проверете всички шевове – те трябва да са равномерни, непрекъснати и без изтъняващи нишки. Ако продуктът е изработен от екокожа, тогава той не трябва да има дори най-малките пукнатини.
Легло
Когато приемате бюро, масичка за кафе или кухненска маса, разгледайте по-отблизо страничните ръбове – те са първите, които страдат по време на употреба. Забелязали ли сте лющене на облицовъчния материал? Поискайте подмяна – такава маса бързо ще загуби естетическия си вид. Ако повърхността на масата е изработена от стъкло, тогава буквално проверете ръбовете за микроскопични отчупвания с милиметри.
На всяка мебел огледайте местата, където са врязани пантите. Не трябва да има лющене на ПДЧ или други външни повреди около пантата.

Ще я заменят ли по гаранция? Да!

В допълнение към непроизводствените дефекти, които описахме по-горе, има и производствен дефект. Той може да не се появи веднага, а след няколко месеца или дори години след началото на експлоатацията. Фабриката е отговорна за него през целия гаранционен срок на продукта, така че ако откриете такъв, не се колебайте да се свържете с производителя с искане за отстраняване на дефекта или за предоставяне на замяна.
Следните са случаите, покрити от гаранцията:
● падащ възел;
● едностранна пукнатина в края;
● наклон на влакната на кожата;
● джоб от смола;
● изкривяване на частите;
● дефект в кожената обработка;
● деформация на частите.
Изброили сме само най-често срещаните видове производствени дефекти; всъщност има много повече. Пълният списък за вашия конкретен продукт трябва да се съдържа в документите на мебелите.
Между другото, относно документите. За да използвате гаранционното обслужване без проблеми, запазете касовите бележки и етикетите. Например, когато купувате диван, вероятно ще намерите продуктов паспорт в кутията – не го изхвърляйте до края на гаранционния срок.
Повечето съвременни мебелни холдинги се стремят да намалят случаите на недоволство от качеството на стоките. Те редовно провеждат специални проверки преди изпращане и опаковане на части, а най-прогресивните отиват по-далеч – компаниите имат контрол на качеството на сглобките. Рискът ви да закупите нискокачествени мебели е минимален, ако изберете надежден производител.
Пожелаваме ви много години радост от вашите мебели!

Също така чета сега: