Разработването на дизайнерски проект за основен ремонт на апартамент или строителство на къща включва тясно сътрудничество между клиента и специалиста. Но какво ще стане, ако клиентът не може да общува лично с дизайнера?
Съвременните технологии правят работата от разстояние доста продуктивна, но по време на дистанционна комуникация могат да възникнат някои трудности.
Нека разгледаме типични ситуации на дистанционно сътрудничество между интериорен дизайнер и клиент.
Клиент и дизайнер в един и същи град на самоизолация
Това не е само ситуация, с която всички се сблъскаха през 2025 г. Може би поради различни обстоятелства (здраве, технически проблеми), дизайнерът е принуден да си остане вкъщи и не може да отиде на обекта. В същото време той може да продължи да работи по проекта.
Видео комуникацията ще помогне за обсъждане на необходимите въпроси. Дизайнерът ще препоръча на клиента салони и магазини, където могат да закупят материали за проекта, и ще има достатъчно време за консултации.
Както показа практиката на московските дизайнери по време на карантината на 2025 г., много специалисти продължиха да ръководят проекти и успешно ги завършиха.
Клиентът е далеч
Друга ситуация: клиентът е направил поръчка и е заминал на дълго командировка или почивка. Може би живее в друг град и подготвя апартамента за преместване или за отдаване под наем. Клиентът намери местен дизайнер и поръча проект от него.
Местният специалист е добре запознат с града си: той познава доставчиците на материали, може да наеме надежден екип от майстори от името на клиента и да осъществява авторски надзор върху изпълнението на проекта. Това е безспорен плюс.
Недостатъците в такава ситуация са очевидни:
● Клиентът преценява извършената от специалиста работа въз основа на видео и фото отчети и това не винаги му позволява правилно да оцени определен елемент от интериора. Не е необичайно клиентът да промени решението си и да поиска промени, а това винаги е свързано с определени трудности, включително финансови.
● За дизайнера е трудно да се съгласи по въпроси, които изискват бързо решение от страна на клиента. В някои случаи не е възможно спешно да се свържете с него поради разликата във часовите зони, различните работни графици и др.
● Клиентът получава усещането, че работата се извършва без негово участие, следователно може да възприеме ситуацията откъснато, психологически му е трудно да участва в обсъждането на детайли, да взема конкретни решения.
Дистанционно работещ дизайнер
Все повече специалисти предлагат формат на дистанционна работа, дизайнерите не са изключение. От една страна, това е удобно: клиентът може да живее в друга държава или малък град, където е трудно да се намери добро дизайнерско студио.
С формат на дистанционна работа той има възможност да поръча проект от избран специалист, независимо къде живее.
В този случай е важно клиентът и дизайнерът да намерят общ език, да се научат да се разбират – а с дистанционна комуникация това е много по-трудно.
Освен това клиентът трябва да осъзнае, че по-голямата част от работата по реализирането на дизайнерския проект ще падне върху негови плещи.
● В най-добрия случай дизайнерът ще може да препоръча онлайн ресурси за поръчка на необходимите материали. Той не познава реалностите, в които живее клиентът, няма да може да помогне с наемането на майстори, няма да контролира работата им.
● Клиентът ще трябва самостоятелно да избира консумативи и материали, да прави мостри за боядисване и измервания – за неподготвен човек ще бъде трудно да избегне грешки.
● Клиентът ще може да се консултира със специалист само чрез видеовръзка и с помощта на изпратени снимки и това няма да даде на дизайнера пълна представа за напредъка на работата. Той няма да може да оцени напълно атмосферата, която се създава в стаята, да я съпостави с творческата концепция.
● В този случай изборът на покрития и текстил създава особени трудности: за дизайнера е трудно да оцени текстурата на материала и тактилните усещания, които той предизвиква, от снимки и видеоклипове. Мониторът на компютъра и екранът на телефона може да имат неточно цветопредаване.
При този формат на работа, първоначалната дизайнерска концепция често се налага да се променя и реализираната версия се оказва доста далеч от проектираната.